近期，圍繞微信支付上調(diào)民生銀行卡提現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費一事，微信支付和民生銀行之間針鋒相對地打起了“嘴仗”。這使得微信支付的收費問題再度成為公眾關注的熱點。北京青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這起漲價事件可以理解為，微信支付希望通過提高對民生卡用戶在提現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬方面的收費來彌補自己在民生卡快捷支付消費方面付出的成本。
近期，微信支付和民生銀行之間針鋒相對的“嘴仗”使得微信支付的收費問題成為公眾關注的熱點。
11月18日，微信支付發(fā)布公告，上調(diào)向民生銀行卡提現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費。公告特別指出，此次調(diào)整基于民生銀行快捷支付手續(xù)費過高帶來的成本壓力。11月23日，民生銀行在其官方APP回應稱，自與財付通合作快捷支付業(yè)務以來，未向該機構(gòu)及其客戶收取任何提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬手續(xù)費，微信宣稱的費用調(diào)整與其無關。昨日，微信支付再次聲明，此次收費規(guī)則的變化，針對的是民生銀行向微信支付收取的快捷支付手續(xù)費成本。
微信和民生銀行究竟有沒有誰沒說實話？用戶每次微信支付時有沒有被收錢？誰在哪個環(huán)節(jié)收錢？對于這些大家關注的疑問，北京青年報記者對業(yè)內(nèi)人士和相關方面進行了詳細了解。
起因
微信支付提高民生銀行提現(xiàn)費率50%
11月18日，微信支付公告稱，由于民生銀行快捷支付手續(xù)費收費較高，基于成本壓力，從微信零錢提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬到民生銀行卡需要在服務費0.1%的基礎上加收0.05%附加費，共收取0.15%服務費（千分之一點五），單筆服務費不足0.15元的，將按0.15元收取。本次調(diào)整僅涉及民生銀行卡。
不難看出，從千分之一上調(diào)到千分之一點五，雖然費率本身很小，但上調(diào)幅度卻有50%。也就是說，同樣金額的提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬，今后用民生銀行卡的用戶比其他銀行卡的用戶要多花一半的手續(xù)費。
回應
民生銀行稱從未收過提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費
微信支付的公告矛頭直指民生銀行，引起廣泛關注。5天之后，民生銀行終于在APP中推送一則《關于微信對提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬至民生卡收費調(diào)整的說明》。說明回應稱，“我行自與財付通合作快捷支付業(yè)務以來，未向該機構(gòu)及其客戶收取任何提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬手續(xù)費�！泵裆y行同時稱，近期微信對提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬至民生卡客戶收費規(guī)則進行了調(diào)整，這是財付通單方商業(yè)行為，與民生銀行無關。“目前，個人客戶通過微信提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬至民生銀行借記卡，我行不收取手續(xù)費，且通過手機銀行APP、網(wǎng)銀進行的個人賬戶本行、跨行轉(zhuǎn)賬亦為免費�！泵裆y行方面表示。
反駁
微信回懟民生:快捷支付手續(xù)費成本太高
昨日，微信支付直面民生銀行的聲明，再次進行回應。微信支付方面強調(diào)，此次收費規(guī)則的變化，針對的是民生銀行向微信支付收取的快捷支付手續(xù)費成本。對于微信支付綁定民生銀行卡的用戶，每使用一次快捷支付消費，民生銀行都會向微信支付收取手續(xù)費，且手續(xù)費相對其他銀行較高。由于成本壓力，將提升從微信零錢提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬到民生銀行卡的服務費。為了節(jié)約提現(xiàn)成本，用戶可選擇綁定其他銀行卡并提現(xiàn)。
微信方面同時表示，自微信支付上線以后，微信支付一直承擔著銀行快捷支付手續(xù)費成本，2016年迫于成本壓力，開始收取提現(xiàn)服務費，但不會以此作為平臺的盈利手段。此次費率調(diào)整也是基于民生銀行較高的快捷支付手續(xù)費壓力。
分析
民生和微信到底孰是孰非？
不過，民生銀行和微信支付的共同用戶張小姐看了相關報道后對北青報記者表示自己“一頭霧水”。張小姐的疑惑是：“微信說民生收費高，民生說根本就沒有收費。那它們之間肯定有沒說實話的。可是我想來想去，都是這么大牌的企業(yè)，不可能對公眾撒謊��？”
就張小姐的疑惑，北青報記者采訪了一些業(yè)內(nèi)人士，終于搞清楚癥結(jié)所在：其實雙方都沒有撒謊，但強調(diào)的收費項目并非同一范圍。
微信支付強調(diào)的是民生銀行在快捷支付的消費方面收費太高。簡單講，就是大家平時在線上、線下買東西、打車等消費支出時用微信支付，如果綁定的是民生銀行的卡，民生銀行會就每一次付款向微信收取手續(xù)費，但是這筆手續(xù)費與消費者無關，完全是微信承擔的。這類支付每家銀行都會向微信收費，但是民生銀行的收費比其他銀行高。
大致可以類比為，持卡人在線下刷卡消費，買100元的東西刷100元的卡，不會為此多付一分錢手續(xù)費，但商家會因此承擔一筆手續(xù)費支出，最后入賬的錢要少于100。而民生銀行向商家收取的刷卡手續(xù)費比其他銀行高，所以商家就不樂意了。微信就相當于這個例子里面的商家。
相比之下，民生銀行說的是“未向該機構(gòu)及其客戶收取任何提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬手續(xù)費”，沒有提消費的事。也就是說，民生卡的用戶用微信支付進行轉(zhuǎn)賬或提現(xiàn)，民生銀行既不收持卡人的錢，也不收微信支付的錢，但是民生銀行并沒有否認在消費支付時向微信收費。
因此，這起調(diào)價事件可以理解為，微信支付希望通過提高對民生卡用戶在提現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬方面的收費來彌補自己在民生卡快捷支付消費方面付出的成本。民生銀行的收費究竟比其他銀行高多少，導致其成為微信支付唯一漲價的銀行？微信支付方面昨天并沒有具體回答北青報記者的這一問題，只是強調(diào)肯定高一些。而民生銀行此前在聲明中表示，按照監(jiān)管要求，民生銀行與第三方支付機構(gòu)合作的快捷支付業(yè)務，今年已接入網(wǎng)聯(lián)“斷直連”，無論合作方收費規(guī)則如何變化，該行從未做過價格調(diào)整，而且早前的定價符合行業(yè)標準。
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